In Deutschland wird es immer beliebter, eine Versicherung online auszusuchen und entsprechend abzuschließen.
Dabei ist es gleichgültig ob es beispielsweise um den Rechtsschutz geht, Zusatzversicherungen oder die klassische Haftpflicht. Doch gibt es deutliche Unterschiede bezüglich der Häufigkeit, wie oft ein bestimmter Versicherungsschutz online gebucht wird. Primär werden die KFZ-Haftpflicht, die Reiserücktrittversicherung und ähnlich transparente Produkte online nachgefragt.
Eine Umfrage ergab dabei jedoch, dass zahlreiche potentielle Kunden die Abwicklung im Netz nicht immer als einfach empfinden. Laut des Digitalverbandes Bitkom gaben 46 Prozent der Befragten an, schon mal online eine Versicherung in Anspruch genommen zu haben, wobei die Altersgruppen enorm variieren und entsprechende Unterschiede aufweisen.
In der Altersklasse 18 bis 64 schlossen um die 57 Prozent online einen Vertrag ab, die Altersklasse ab 65 Jahren gerade einmal 15 Prozent. Überdies ergab die Umfrage, dass potentielle Versicherungsnehmer bezüglich der Onlinevariante maximale Nutzerfreundlichkeit erwarten, so wie sie diese beispielsweise in renommierten Onlineshops vorfinden. Das erleichtere die Handhabe enorm. Natürlich stehen auch die Versicherungsleistungen an sich im Fokus, doch wichtig ist auf jeden Fall auch der Faktor Usability. Interessenten setzen darauf, einen Vertrag online innerhalb weniger Klicks zum Abschluss zu bringen.
Welche Versicherungsangebote werden bevorzugt online abgeschlossen?
Vor allem die einfachen Produkte und Versicherungspakete werden gerne online gebucht, wobei die Reiserücktrittsversicherung an erster Stelle steht, dicht gefolgt von der KFZ-Versicherung und der Rechtsschutzversicherung. Weiter in absteigender Reihenfolge geht es mit den Auslandsreisekrankenversicherungen, der Unfall- und der Krankenversicherung. Die Schlusslichter bilden Berufsunfähigkeitversicherung , Haftpflichtversicherung – und Zahnzusatzversicherung. Viele Interessenten interessieren sich zudem für Anbieter mit der attraktivsten Rentenleistung. Diese können am besten per Vergleich in Erfahrung gebracht werden, wobei es sicher auch immer um das gesamte Preis-Leistungs-Niveau geht. Das gilt im Endeffekt auch für die Krankenversicherung, die Berufsunfähigkeitsversicherung sowie die Haftpflichtversicherung. Egal auch, ob es um eine Zahnzusatzversicherung oder eine andere Versicherungsleistung geht, ist es wichtig, im Vorfeld die eigenen individuellen Bedürfnisse bezüglich Versicherungs-Schutz zu definieren. So kann dann das bestmögliche Angebot geschnürt und in Anspruch genommen werden. Hier macht sich die Onlinevariante besonders effektiv, denn mit wenigen Klicks ist es hier möglich, die diversen Konditionen einzelner Anbieter zu vergleichen und effizient gegen überzustellen. Dies gilt vor allem gerade zu Zeiten, in denen Kontaktverbote oder Einschränkungen den Alltag bestimmen.
Fazit
Immer mehr potentielle Versicherungsnehmer recherchieren online bezüglich der aktuellen Versicherungsangebote und schließen auch online entsprechende Verträge ab. Die Onlinevariante wird gerne für einfache Versicherungen genutzt wie etwa die Reiserücktrittversicherung, wobei sich die Interessenten stets wünschen, dass die einzelnen Menüpunkte auf der Website eines Versicherungsanbieters besonders einfach zu navigieren sind, so dass im Rahmen weniger Klicks ein Anschluss zustande kommen kann. Da die Online Interessenten in Zukunft sicher noch mehr werden, lohnt es sich für Versicherer in jedem Fall, in diesem Punkt weiter aufzurüsten. Denn laut diverser Umfragen ist es für potentielle Versicherungsnehmer nicht nur wichtig, auf ein breit gefächertes Leistungsspektrum zugreifen zu können, sondern auch auf ein leicht abzuschließendes Versicherungspaket. Die wichtigsten Leistungen und Kosten sollten also am besten auf den ersten Blick transparent sein, so dass der Interessent nicht lange suchen muss und sich zu einem Abschluss motiviert fühlt.