{"id":3178,"date":"2022-09-22T17:15:59","date_gmt":"2022-09-22T15:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/?p=3178"},"modified":"2022-10-07T12:50:13","modified_gmt":"2022-10-07T10:50:13","slug":"kfz-versicherung-welche-anbieter-empfehlen-kunden-nicht-weiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/kfz-versicherung-welche-anbieter-empfehlen-kunden-nicht-weiter.htm","title":{"rendered":"Kfz Versicherung: Welche Anbieter empfehlen Kunden (nicht) weiter? | W\u00e4hlen Sie die passende Autoversicherung | Zuverl\u00e4ssige Kfz-Versicherung"},"content":{"rendered":"<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"BlogPosting\",\n  \"mainEntityOfPage\": {\n    \"@type\": \"WebPage\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/kfz-versicherung-welche-anbieter-empfehlen-kunden-nicht-weiter.htm\"\n  },\n  \"headline\": \"Kfz Versicherung: Welche Anbieter empfehlen Kunden (nicht) weiter? | W\u00e4hlen Sie die passende Autoversicherung | Zuverl\u00e4ssige Kfz-Versicherung \",\n  \"description\": \"Lesen Sie unseren Artikel zur aktuellen Studie von Disq zum Thema Autoversicherung und welche Anbieter empfehlen Kunden oder nicht? 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Demnach ist der Landwirtschaftliche Versicherungsverein M\u00fcnster (LVM) unter den Filialversicherern derjenige Anbieter, der von <strong>Kfz-Versicherungskunden am h\u00e4ufigsten weiterempfohlen<\/strong> wird. Bei den Direktversicherern bietet offenbar die Cosmos die beste Kfz Versicherung, wenn man sich jedenfalls den Net Promoter Score (NPS) anschaut. Die schlechtesten NPS-Werte hat bei den Filialversicherern die Generali Deutschland und bei den Direktversicherern die DA Direkt.<\/div>\n<div><\/div>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><strong>Umfangreiche Untersuchung zur Weiterempfehlung bei der Kfz Versicherung<\/strong><\/h4>\n<p>Das <a href=\"https:\/\/disq.de\/methoden.html\"><strong>Disq &#8211; Deutsches Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t<\/strong><\/a> hat in seiner<strong> Studie \u201eKfz Versicherung 2022 \u2013 Kundenbefragung\u201c<\/strong> genau ermittelt, welche Bereitschaft zur Weiterempfehlung Privatkunden gegen\u00fcber der eigenen<strong><a href=\"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/kfz-co\/kfz-versicherung.htm\"> Autoversicherung<\/a><\/strong> aufbringen. Die Studie hatte der Nachrichtensenders ntv in Auftrag gegeben. Ihre <strong>Ergebnisse basieren auf einer Onlinebefragung<\/strong>, die das Disq von M\u00e4rz bis Mai 2022 durchgef\u00fchrt hatte. Das Institut ermittelte nach der Cawi-Methode (Computer-Assisted-Web-Interviewing) von den Kfz-Versicherungskunden insgesamt 3.759 Urteile, von denen 2.464 auf die Filialversicherer und 1.295 auf die Direktversicherer entfielen. <strong>Ber\u00fccksichtigt wurden in der Einzelauswertung alle Unternehmen, zu denen mindestens 100 Kfz-Versicherungskunden ein Urteil abgegeben hatten<\/strong>. Dies betraf 23 von 25 bewerteten Filialversicherern und 9 von 14 Direktversicherern.<\/p>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"text-content\">\n<h4><\/h4>\n<h4><strong>Kfz Versicherung von Filialversicherern: LVM beeindruckend stark<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<p>F\u00fcr die <strong>Bereitschaft zur Weiterempfehlung<\/strong> zogen die <strong>Experten des Disq den in der Marktforschung<\/strong> gern angewandten NPS heran. Den Spitzenplatz konnte der LVM mit beeindruckenden 44 NPS-Punkten belegen. Das Ergebnis ergab sich unter anderem aus dem h\u00f6chsten Promotorenanteil (F\u00fcrsprecher) f\u00fcr die M\u00fcnsteraner von 50 %. Bei den Detraktoren (kritischen Kunden) erreichten sie zwar mit 6 % nur Rang acht. Doch der Abstand in dieser Kategorie zum f\u00fchrenden Anbieter betr\u00e4gt nur 1,5 %. Dieser war die Huk-Coburg, die auf den sehr niedrigen Kritikeranteil von 4,5 % kam, w\u00e4hrend ihr F\u00fcrsprecheranteil mit 46,4 % den zweith\u00f6chsten Anteil erreichte. Sie erreicht damt den zweitbesten NPS-Score von 41,8 %. Den dritten Platz gewann knapp die DEVK mit 39,1 % gegen die Kfz Versicherung der Provinzial (39,0 %). Die DEVK erreichte einen etwas besseren Promotorenanteil, die Provinzial schnitt bei den Detraktoren etwas besser ab. Im letzten Jahr hatten die Huk-Coburg und die DEVK noch gleichauf den Spitzenrang belegt. Dahinter folgten 2021 die Provinzial, der diesj\u00e4hrige Spitzenreiter LVM und die Allianz.<\/p>\n<div class=\"text-content\">\n<h4><strong>Schlusslicht bei der Weiterempfehlung der Autoversicherung: Generali Deutschland<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<p>Die Generali Deutschland muss erneut mit dem letzten Platz des Rankings vorlieb nehmen. Ihre positiven Bewertungen \u00fcbertreffen die negativen Aussagen nur leicht, was zu einem NPS von 2,0 f\u00fchrt. Eine relativ niedrige Weiterempfehlungsbereitschaft gibt es auch bei den Kfz-Versicherungskunden der Signal Iduna, der Itzehoer Versicherung\/Brandgilde und der Continentalen Sachversicherung AG. Ihre Werte lagen jeweils unter 20.<\/p>\n<div class=\"text-content\">\n<h4><strong>Autoversicherung von Direktversicherern: Cosmos ist Spitzenreiter<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<p>Den besten NPS-Wert der Direktversicherer erreichte mit 54,5 die Cosmos. Sie hat nach Lage der Dinge \u00fcberhaupt keine kritischen Kfz-Versicherungskunden. Auf Platz zwei kletterte die Huk24 mit 45,5 NPS-Punkten, die durch den zweith\u00f6chsten Promotoren- und zweitniedrigsten Detraktorenanteil zustande kamen. Schlusslicht ist die DA Direkt, deren NPS unter 12 liegt. Die im Vorjahr noch am schlechtesten bewertete Admiraldirekt.de konnte sich mit 16,3 NPS-Punkten auf den vorletzten Platz hocharbeiten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine aktuelle Disq-Untersuchung befasste sich mit den Weiterempfehlungen bei der Autoversicherung. Demnach ist der Landwirtschaftliche Versicherungsverein M\u00fcnster (LVM) unter den Filialversicherern derjenige Anbieter, der von Kfz-Versicherungskunden am h\u00e4ufigsten weiterempfohlen wird. 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