{"id":1499,"date":"2020-04-16T11:26:17","date_gmt":"2020-04-16T09:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/?p=1499"},"modified":"2020-04-16T11:26:18","modified_gmt":"2020-04-16T09:26:18","slug":"aktueller-report-wie-heissen-die-besten-versicherer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/aktueller-report-wie-heissen-die-besten-versicherer.htm","title":{"rendered":"Aktueller Report – Wie hei\u00dfen die besten Versicherer?"},"content":{"rendered":"
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31 Anbieter von Versicherungen haben in insgesamt 15 Kategorien einen \u201esehr hohen Mehrwert“ geleistet. Diese Ergebnisse kommen von einer Untersuchung von Servicevalue, welche beinahe 200.000 Kundenurteile miteinbezieht.<\/strong><\/div>\n
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So geh\u00f6rte die Allianz 13 Mal zu den Besten, Huk-Coburg zw\u00f6lfmal. Die Huk-Coburg erlangte sogar viermal den ersten Platz, genauso wie ADAC. Die Allianz hat in zwei Kategorien gewonnen.
\nErstmals wurde eine Untersuchung durch die Servicevalue GmbH in Zusammenarbeit mit Focus-Money zur Empfindung des Mehrwerts von Dienstleistungen durchgef\u00fchrt. Dabei wurden insgesamt 951 Unternehmen aus 46 Branchen untersucht und bewertet.
\nDie Branchen sind in vier Bereiche unterteilt. Diese sind \u201eKommunikation & Information\u201c, \u201eBanken & Finanzen\u201c, \u201eHandel & Freizeit\u201c und \u201eVersicherung & Beratung\u201c unterteilt. Insgesamt wurden 196.662 Urteile von Kunden untersucht.<\/p>\n

Wie funktioniert die Bewertung?<\/h2>\n

Um einen vergleichenden Wert angeben zu k\u00f6nnen, wird der sogenannte MehrWert Index (MWI) genutzt. F\u00fcr jedes Unternehmen wurden ungef\u00e4hr 150 Kundenstimmen angestrebt, so die Initiatoren der Untersuchung.
\nDie genaue Frage der Studie lautete:
\n\u201eEinige Dienstleister versuchen, ihre Dienstleistungen und Produkte durch Mehrwertleistungen zu verbessern. Solche sollen f\u00fcr den Kunden direkt von Vorteil sein. Wie sehr stimmen Sie zu, dass eine Wertanmutung der Leistungen bei den Unternehmen durch Mehrwerte erh\u00f6ht wird?\u201c<\/strong><\/p>\n

Was ist der MehrWert Index?<\/h2>\n

Aus allen Antworten wird ein Mittelwert errechnet. Aus diesem wird im Nachhinein der MehrWert Index<\/strong> gebildet. Aus dem indizierten Mittelwert aller Antworten wird dann der MWI gebildet. Zum Verst\u00e4ndnis: Ein Unternehmens MehrWert Index von f\u00fcnf zeigt, dass der Kunde keine h\u00f6here Wertanmutung durch Mehrwert empfindet. Je tiefer der Wert, desto h\u00f6her die Kundenzufriedenheit durch Mehrwert durch die Unternehmen. Ein MWI von eins besagt also, dass eine hohe Steigerung der Wertanmutung durch die Leistungen des Anbieters beim Kunden vorliegt. So wurden zahlreiche Versicherungsanbieter bewertet.
\nFalls ein Versicherungsanbieter im Versicherungsvergleich<\/a> \u00fcberdurchschnittlich relativ zu dem Branchendurchschnitt abschneidet, erh\u00e4lt der die Auszeichnung \u201ehoher Mehrwert“. Unternehmen, die sogar weit \u00fcber diesem Durchschnitt liegen, erhalten das Pr\u00e4dikat \u201esehr hoher Mehrwert“.
\nHierbei scheine laut Servicevalue GmbH die Fragestellung der Studie eventuell zu einfach. Man solle sich aber das genaue Ziel der Untersuchung klar machen.<\/p>\n

\u201eDer MehrWert Index dient lediglich als Einsch\u00e4tzung der Bewertung der erh\u00f6hten Wertanmutung durch Mehrwert bei den dargestellten Unternehmen. Die Bewertung einzelner Aspekte sowie eine Suche nach Ursachen ist selbstverst\u00e4ndlich nicht das Ziel der Studie.\u201c<\/strong><\/p>\n

Somit ist das Ziel der Studie, einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber die Kundenzufriedenheit in Verbindung mit dem geleisteten Mehrwert der Unternehmen zu bieten. Hierbei soll kein Unternehmen oder Versicherungsanbieter einzeln bewertet oder kritisiert werden.<\/p>\n

31 Anbieter landeten einmal oder \u00f6fter in der Spitzengruppe<\/h2>\n

Der Bereich \u201eVersicherung & Beratung\u201c listete alles in allem 15 Branchenrankings auf. Insgesamt erzielten ganze 31 Anbieter von Versicherungen mindestens einmal die Bewertung \u201esehr hoher Mehrwert“.
\nUngef\u00e4hr 50 Prozent dieser Versicherungsanbieter landete in mehr als zwei Kategorien in der Spitzengruppe. Leider konnte kein Unternehmen in allen Sparten eine sehr gute Bewertung verbuchen. Die Allianz schaffte es 13 Mal zu einer Topbewertung, die Huk-Coburg zw\u00f6lfmal.<\/strong> Als Beispiele sind hier die Wohngeb\u00e4udeversicherung<\/a> und die Kfz Versicherung<\/a> zu nennen. Insbesondere die Wohngeb\u00e4udeversicherung war von Bedeutung.
\nDer Cosmosdirekt Versicherung<\/strong> gelang eine sehr gute Bewertung in den Kategorien Kfz Versicherungen, Privathaftpflicht, Krankenversicherung und Berufsunf\u00e4higkeit (BU-Versicherungen). Ein weiterer Direktversicherer erreichte Topbewertungen in den Sparten Krankenversicherung, Reiseversicherung<\/a>, Kfz Versicherung<\/a>, Motorradversicherung<\/a>, Hausratversicherung<\/a> und sogar Rechtsschutzversicherung<\/a>.<\/p>\n

Gewinner der Versicherungszweige<\/h2>\n

Im Themenfeld BU-Versicherung<\/a> konnte die Huk-Coburg<\/strong> dank ihres Mittelwerts von 2,49 gegen den Anbieter Allianz<\/strong> mit 2,53 gewinnen. Die Generali Deutschland<\/strong> erreichte den dritten Platz, worauf sechs zus\u00e4tzliche Versicherungen im Versicherungsvergleich<\/a> mit einem \u201esehr hohen Mehrwert“ abschlie\u00dfen konnten.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

31 Anbieter von Versicherungen haben in insgesamt 15 Kategorien einen \u201esehr hohen Mehrwert“ geleistet. Diese Ergebnisse kommen von einer Untersuchung von Servicevalue, welche beinahe 200.000 Kundenurteile miteinbezieht. So geh\u00f6rte die Allianz 13 Mal zu den Besten, Huk-Coburg zw\u00f6lfmal. Die Huk-Coburg … Alles lesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"kt_blocks_editor_width":"","footnotes":""},"categories":[152,65,67],"tags":[181,82,85,103,76,113],"class_list":["post-1499","post","type-post","status-publish","format-image","hentry","category-aktuell","category-trends","category-versicherungen","tag-bu-versicherung","tag-hausratversicherung","tag-kfz-versicherung","tag-krankenversicherung","tag-reiseversicherung","tag-versicherungsvergleich","post_format-post-format-image"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1499\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.versicherungstarife.info\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}